Estudo de caso: Analisando a rotatividade de clientes no Excel
Você investigará um conjunto de dados da empresa fictícia Databel no Excel para descobrir por que clientes estão saindo.
Comece O Curso Gratuitamente1 hora4 vídeos21 exercícios
Crie sua conta gratuita
ou
Ao continuar, você aceita nossos Termos de Uso, nossa Política de Privacidade e que seus dados são armazenados nos EUA.Treinar 2 ou mais pessoas?Experimente o DataCamp For Business
Amado por alunos de milhares de empresas
Descrição do Curso
Você está pronto para aplicar seus conhecimentos de Excel a um conjunto de dados fictício?
Aplique suas habilidades em Excel com um estudo de caso
Para empresas baseadas em assinaturas, a redução da rotatividade de clientes é uma prioridade máxima. Neste estudo de caso do Excel, você investigará um conjunto de dados de uma empresa de telecomunicações, a Databel, e analisará suas taxas de rotatividade.Entenda por que os clientes cancelam
Analisar a rotatividade não significa apenas conhecer a taxa de rotatividade: trata-se também de descobrir por que os clientes estão se desligando na taxa em que estão e como reduzir a rotatividade. Você responderá a essas perguntas criando colunas e campos calculados, criando tabelas dinâmicas e criando um painel atraente.Para Empresas
Treinar 2 ou mais pessoas?
Obtenha acesso à biblioteca completa do DataCamp, com relatórios, atribuições, projetos e muito mais centralizadosNas seguintes faixas
Fundamentos do Excel
Ir para a trilha- 1
Análise exploratória
GratuitoNeste primeiro capítulo, você começará explorando o seu novo conjunto de dados no Excel e obterá uma compreensão inicial do motivo pelo qual os clientes estão se desligando.
- 2
Investigação de padrões de rotatividade
Você continuará aproveitando o conhecimento de Excel que adquiriu nos cursos de pré-requisitos para investigar melhor por que os clientes estão deixando a Databel.
- 3
Criar uma história coesa
No último capítulo, você criará uma planilha no estilo de painel e organizará os recursos visuais para apresentar os resultados aos participantes em uma história coesa.
Para Empresas
Treinar 2 ou mais pessoas?
Obtenha acesso à biblioteca completa do DataCamp, com relatórios, atribuições, projetos e muito mais centralizadosNas seguintes faixas
Fundamentos do Excel
Ir para a trilhacolaboradores
pré-requisitos
Introduction to ExcelJess Ahmet
Ver Mais
Content Developer at DataCamp
O que os outros alunos têm a dizer?
Junte-se a mais de 14 milhões de alunos e comece Estudo de caso: Analisando a rotatividade de clientes no Excel hoje mesmo!
Crie sua conta gratuita
ou
Ao continuar, você aceita nossos Termos de Uso, nossa Política de Privacidade e que seus dados são armazenados nos EUA.