Estudo de caso: Analisando a rotatividade de clientes no Excel
Você investigará um conjunto de dados da empresa fictícia Databel no Excel para descobrir por que clientes estão saindo.
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Descrição do Curso
Você está pronto para aplicar seus conhecimentos de Excel a um conjunto de dados fictício?
Aplique suas habilidades em Excel com um estudo de caso
Para empresas baseadas em assinaturas, a redução da rotatividade de clientes é uma prioridade máxima. Neste estudo de caso do Excel, você investigará um conjunto de dados de uma empresa de telecomunicações, a Databel, e analisará suas taxas de rotatividade.Entenda por que os clientes cancelam
Analisar a rotatividade não significa apenas conhecer a taxa de rotatividade: trata-se também de descobrir por que os clientes estão se desligando na taxa em que estão e como reduzir a rotatividade. Você responderá a essas perguntas criando colunas e campos calculados, criando tabelas dinâmicas e criando um painel atraente.Treinar 2 ou mais pessoas?
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Fundamentos do Excel
Ir para a trilha- 1
Análise exploratória
GratuitoNeste primeiro capítulo, você começará explorando o seu novo conjunto de dados no Excel e obterá uma compreensão inicial do motivo pelo qual os clientes estão se desligando.
- 2
Investigação de padrões de rotatividade
Você continuará aproveitando o conhecimento de Excel que adquiriu nos cursos de pré-requisitos para investigar melhor por que os clientes estão deixando a Databel.
- 3
Criar uma história coesa
No último capítulo, você criará uma planilha no estilo de painel e organizará os recursos visuais para apresentar os resultados aos participantes em uma história coesa.
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Fundamentos do Excel
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pré-requisitos
Introduction to Excel
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