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Estudo de caso: Analisando a rotatividade de clientes no Excel
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Descrição do curso
Aplique suas habilidades em Excel com um estudo de caso
Para empresas baseadas em assinaturas, a redução da rotatividade de clientes é uma prioridade máxima. Neste estudo de caso do Excel, você investigará um conjunto de dados de uma empresa de telecomunicações, a Databel, e analisará suas taxas de rotatividade.Entenda por que os clientes cancelam
Analisar a rotatividade não significa apenas conhecer a taxa de rotatividade: trata-se também de descobrir por que os clientes estão se desligando na taxa em que estão e como reduzir a rotatividade. Você responderá a essas perguntas criando colunas e campos calculados, criando tabelas dinâmicas e criando um painel atraente.Pré-requisitos
Introduction to Excel1
Análise exploratória
2
Investigação de padrões de rotatividade
3
Criar uma história coesa
Estudo de caso: Analisando a rotatividade de clientes no Excel
Curso Completo
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